El objetivo del convenio es ofrecer una mejor atención a las personas en la defensa de sus derechos y agilizar la presentación y la resolución de las quejas en las dos instituciones y evitar duplicidades.
Fecha y lugar de la firma: Ayuntamiento de Barcelona, 13 de diciembre de 2010
Video extraído de la web del Ayuntamiento de Barcelona (www.bcn.cat). Duración: 1:34"