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Propuestas para agilizar los procedimientos de reconocimiento de grado de disminución

17/04/2007

El Síndic de Greuges ha hecho una serie de sugerencias al Departamento de Acción Social y Ciudadanía para mejorar la gestión de la resolución de los procedimientos de reconocimiento de grado de disminución.

Según la información facilitada por la misma administración, el plazo medio de resolución de estos procedimientos en los ocho centros de atención a personas con discapacidad es de 233 días, unos siete meses y medio a finales de 2005. Esta media supera con creces el plazo máximo previsto por la normativa, que es de tres meses.
A pesar de que el departamento ha iniciado algunas actuaciones concretas como por ejemplo la ampliación de los efectivos y el personal que conforma los equipos de valoración, el Síndic ha hecho una serie de sugerencias para alcanzar el cumplimiento de los plazos máximos de resolución de los procedimientos que la legislación impone como un deber inexcusable a la administración. Sugerencias:- Valorar la conveniencia de fijar y establecer reglamentariamente el número de equipos de valoración y orientación mínimos, en función del volumen potencial de población atendida.- Estudiar la posibilidad de introducir mejoras organizativas en la dinámica de funcionamiento de los equipos de valoración, que permitan reducir al máximo el periodo entre el momento de realización del reconocimiento a la persona y la emisión de la resolución o certificado.- Extremar las medidas para que la información que se facilita a las personas que piden este reconocimiento sea precisa, amplia y detallada; especialmente, en cuanto a la posibilidad de utilizar todos los mecanismos y alternativas para acreditar su condición a efectos de instar otros procedimientos, o solicitar otros servicios o beneficios por razón de su discapacidad y para atender sus necesidades.- Incorporar un recibo o comunicación para entregar a las personas que presentan una solicitud la indicación de las vías de impugnación ante la posible desestimación por silencio administrativo, sin perjuicio de la obligación de la administración de responder dentro de plazo.- Promover una coordinación intensa entre los diferentes equipos y profesionales que llevarán a cabo los procesos de valoración de la discapacidad y dependencia, para procurar la comodidad y mejor atención a las necesidades de las personas afectadas, así como la racionalidad de los procedimientos y la simplificación de los trámites en la medida de lo posible.- Hacer un seguimiento continuado de la implantación de las medidas planteadas por el Departamento en lo que concierne al incremento de personal y número de equipos de valoración para que estén operativos lo más pronto posible. Y en el supuesto de que la demanda lo aconseje adoptar medidas adicionales para resolver los procedimientos pendientes.

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