Notícies
La síndica trasllada al president Illa la necessitat de disposar d’una Administració més eficaç
La síndica ha lliurat al president Illa l’Informe al Parlament 2024
La síndica de greuges de Catalunya, Esther Giménez-Salinas, s’ha reunit aquest matí amb el president de la Generalitat, Salvador Illa, per lliurar-li l'Informe al Parlament 2024. Aquest informe ja va ser lliurat al Parlament el passat 18 de març i recull l’activitat de la institució durant 2024, amb els temes més destacats i un seguit de recomanacions a les administracions per millorar la garantia dels drets de les persones.
Un dels aspectes destacats de la trobada amb el president de la Generalitat ha estat que, durant el 2024, s’ha incrementat el nombre de queixes rebudes i el nombre d’actuacions d’ofici iniciades, de manera que s’ha arribat a 11.214 i 221, respectivament.
La síndica també ha traslladat al president la seva preocupació perquè, un any més, les polítiques socials –serveis socials, educació i salut– constitueixen el principal àmbit d’intervenció del Síndic de Greuges: el 43 % del volum total de queixes i actuacions d’ofici iniciades.
Tanmateix, les queixes relatives a polítiques territorials també s’han incrementat (del 15 % al 18 %), sobretot a conseqüència de les incidències en els transports públics. En aquest punt, la síndica ha explicat que des de principis d’any ja s’han rebut 439 queixes relacionades amb Rodalies, en contraposició a les 160 que es van rebre al llarg del 2024. Per això, demana que es treballi urgentment per donar una resposta eficaç a un problema cronificat que causa molts greuges a milers de ciutadans cada dia.
A partir d’aquí, la reunió ha tractat el model i les ineficàcies de l’Administració actual, que la síndica qualifica de “lenta, complicada, excessivament burocràtica i obsoleta, en algunes ocasions”. El temps d’espera per accedir a determinats serveis, per exemple, és massa llarg i, en certs casos, s’ha incrementat respecte de l’any 2023. Davant d’això, la síndica destaca la necessitat de redimensionar els serveis per adaptar-los a la Catalunya dels vuit milions d’habitants, però també de simplificar els tràmits administratius i el temps de reacció i de resposta davant les demandes dels ciutadans. “Cal una Administració més empàtica i amable, que se centri en les persones i no en els tràmits. I això, sovint, no costa diners”, ha emfatitzat la síndica.
