Notícies
Síndica: 'Reclamar deutes a famílies vulnerables per errors de l'Administració perjudica els infants'
La institució ha detectat reclamacions de pagaments indeguts també en els ajuts per a famílies vulnerables amb infants a càrrec
Des del 2020, la institució del Síndic de Greuges ha rebut nombroses queixes de famílies vulnerables amb infants a càrrec a les quals l'Administració reclama pagaments indeguts d'ajuts que percebien en el marc del compromís socioeducatiu (COSE). El COSE és un instrument adreçat a les famílies que elaboren els serveis d'atenció a la infància quan detecten una situació de risc que afecta un infant, i inclou un ajut econòmic per atendre aquestes situacions de risc. Les reclamacions de pagaments indeguts són fruit dels deutes acumulats a causa del càlcul erroni de la prestació per part de l'Administració.
Una de les darreres queixes rebudes evidencia el cas d'una família a la qual es reclama el reintegrament de 19.000 euros. El 2020, després de revisar els expedients, el Departament de Drets Socials i Inclusió va obrir un expedient de reintegrament perquè va detectar que els imports concedits entre el 2016 i el 2018 no havien tingut en compte una reducció de la prestació prevista en la normativa aplicable en aquell moment. Aquests imports tan elevats generen neguit a les famílies, que no saben com fer front al deute.
Com en el cas dels pagaments indeguts de la renda garantida de ciutadania i dels joves extutelats, la institució també va obrir una actuació d'ofici per estudiar l'abordatge que farà l'Administració d'aquests casos i per conèixer-ne l'abast.
En la resolució emesa a mitjans de juny, la institució considerava una contradicció greu que famílies que reben un ajut per cobrir les necessitats bàsiques dels fills es vegin obligades a retornar imports, sobretot perquè això incrementa la seva precarietat i exposa els infants a un risc social més elevat. Davant d'aquest fet, la institució defensava que caldria ponderar la proporcionalitat entre el dret de l'Administració i la protecció dels infants. A més, recordava que tant el Tribunal Suprem com el Tribunal Europeu de Drets Humans ja han fixat jurisprudència en el mateix sentit: no es pot exigir la devolució si suposa una càrrega desproporcionada per als beneficiaris. "Un cop més, l'error és de l'Administració i, per tant, aquest error no pot recaure en les famílies, que recordem que són vulnerables", ha manifestat la síndica.
En un decret aprovat el passat 30 de setembre, el Departament de Drets Socials i Inclusió ha establert que no es reclamaran aquests pagament indeguts, i ho justifica en termes de justícia social. La institució s'ha mostrat satisfeta amb aquesta decisió, però demana que es comuniqui sense demora a totes les persones afectades, la majoria de les quals encara no en tenen coneixement.
A més, amb caràcter general, la síndica demana més esforços per evitar que els pagaments indeguts esdevinguin una pràctica habitual, tal com s'ha observat en els casos rebuts a la institució, en què famílies amb infants a càrrec exposen amb angoixa que no poden fer front a la devolució que se'ls exigeix. També sol·licita que s'implementin mecanismes preventius per detectar i corregir errors de càlcul, i que tots els procediments que hi ha oberts actualment es revisin des d'una perspectiva social i d'infància, i no només econòmica.
A més, la institució ha detectat mancances en la informació subministrada a les famílies afectades. En algunes ocasions, a causa de canvis de domicili, les famílies no van rebre la notificació del retorn dels diners per correu, sinó se'ls va notificar mitjançant un anunci al Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, de manera que no se'n van assabentar. La síndica demana més seguiment d'aquests casos i, per tant, més transparència i accessibilitat en la tramitació dels expedients de famílies amb infants a càrrec.
