Notícies
El Síndic posa per escrit els seus compromisos d’atenció a les persones en una carta de serveis
Amb aquest compromís ferm cap a tothom que s'adreci al Síndic és vol millorar l'eficàcia i l'eficiència de les actuacions del defensor de les persones i, pel que fa les relacions amb els ciutadans, la institució s'obliga a tenir més sensibilitat, transparència, receptivitat i capacitat per resoldre'n les demandes.
Amb la Carta de serveis, el Síndic pretén informar les persones i les administracions dels serveis que presta, dels drets de qualsevol persona davant de la institució i dels compromisos de qualitat que es volen aconseguir. Així, la Carta fa una descripció dels principis generals d'actuació del Síndic, enumera els drets que tenen les persones davant del Síndic, com ara conèixer l'estat del seu expedient en tot moment i que les comunicacions per escrit i orals siguin fetes amb un llenguatge senzill i comprensible.
