News

• Una quarta part de la població en situació de pobresa severa no pot accedir al bo social elèctric09/10/2023
• La síndica alerta de l’augment del nombre d’infants en situació de vulnerabilitat social i de mancances estructurals en les polítiques per fer-hi front16/12/2022
• El síndic compareix al Parlament per analitzar la implantació de les infraestructures d’energies renovables, les seves mancances i el necessari respecte a drets fonamentals10/12/2021
• El síndic demana reforçar els serveis públics davant la crisi social i econòmica que deixa la COVID-1912/07/2021
• El Síndic alerta de l’impacte sobre la salut física i psíquica que comporta la pèrdua de l'habitatge habitual15/06/2021
• El síndic es reuneix amb el 132è president de la Generalitat09/06/2021
• El síndic, en nom de la Taula d’Emergència Social del Síndic, planteja al possible candidat a la presidència les mesures necessàries per esmenar les mancances per fer front a la crisi derivada de la COVID19/05/2021
• Meeting of the European members of the International Ombudsman Institute chaired by the Catalan Ombudsman07/05/2021
• Reunió dels membres europeus de l’Institut Internacional de l’Ombudsman presidida pel Síndic07/05/2021
• El Síndic estudia els talls freqüents del subministrament elèctric en diversos barris de Catalunya18/12/2020
• El Síndic estudia l’encariment de la facturació de l’aigua arran de les queixes rebudes02/09/2020
• El Síndic recorda a la Generalitat que cal establir de manera urgent els acords i convenis necessaris amb les empreses subministradores per combatre la pobresa energètica26/09/2019
• El Síndic actua d’ofici davant les incidències, els retards i les cancel·lacions de vols a l’aeroport de Barcelona-el Prat Josep Tarradellas d’aquest estiu02/08/2019
• El Síndic insta les administracions a garantir els ajuts contra la pobresa energètica previstos per llei29/11/2018
• El Síndic reclama que es facin efectives les sentències contra el projecte Castor26/11/2018
• El Síndic torna a reclamar al Defensor del Poble que intervingui per facilitar el procés per accedir al bo social06/08/2018
• The Energy Ombudsmen Network-NEON General Meeting focuses on the analysis of the Proposal for a Directive on representative actions for the protection of the collective interest of consumers 13/06/2018
• The Catalan Ombudsman highlights the importance of the mechanisms of supervision of energy suppliers given the imbalance between suppliers and consumers09/01/2018
• Les institucions d’ombudsman de Catalunya creen una xarxa pròpia per establir espais comuns i ponts de col·laboració29/11/2017
• El Síndic investiga si el Reial decret regulador del bo social de l’energia elèctrica vulnera els drets de les persones 16/11/2017
• El Síndic investiga la situació d’abastament d’aigua al Priorat i el cabal del riu Siurana30/10/2017
• El Síndic analitza com les conclusions del MIT sobre el Castor poden repercutir en el rescabalament dels afectats i els consumidors03/05/2017
• Rectificació del comunicat de premsa sobre la concessió dels peatges de les autopistes24/04/2017
• El Síndic alerta del caràcter invasiu del Projecte de llei estatal sobre la resolució alternativa de conflictes de consum19/04/2017
• El Síndic reclama més recursos per als serveis socials per evitar casos de pobresa energètica com el de la dona que va morir a Reus31/03/2017
• La vulnerabilitat social, la sostenibilitat territorial i els subministraments bàsics centren l’atenció del Síndic el 201601/02/2017
• The Catalan Ombudsman calls for a new law on conflict resolution that guarantees the independence of the mediating body24/01/2017
• El Síndic reclama una nova llei de resolució de conflictes que garanteixi la independència de l'organisme mediador19/01/2017
• El Síndic s’afegeix a la iniciativa de la NEON perquè es legislin les mesures d'energia neta de la Comissió Europea amb celeritat i es reforci el paper independent dels ombudsman05/12/2016
• El Síndic convoca de nou les administracions implicades en el "top manta" per fer seguiment de les mesures adoptades22/11/2016
• El Síndic insta els ajuntaments de la Bisbal i de Forallac que compensin els afectats de l’aigua contaminada de l’estiu21/11/2016
• El Síndic investiga l'actuació dels agents implicats en el cas de la persona morta a Reus, víctima de pobresa energètica 15/11/2016
• El Síndic insta a millorar els procediments per acollir-se al fons social contra la pobresa energètica i a fer-ne més difusió04/11/2016
• El Síndic critica la manca d'anticipació de l'Estat per blindar els drets dels consumidors d'electricitat més vulnerables28/10/2016
• El Síndic obre una actuació d'ofici davant la situació d'inseguretat de l’N-34029/09/2016
• 'El Ministeri de Foment, Adif i Renfe atempten contra els drets de les persones de Catalunya'20/09/2016
• El Síndic avisa que el 010 i el 012, telèfons vinculats al dret d'accés a la informació pública, no haurien d'aplicar tarifes de cost afegit14/09/2016
• El Síndic obre una actuació d'ofici arran de la contaminació de l'aigua a la Bisbal d'Empordà i Forallac17/08/2016
• El Síndic actua d'ofici i investiga el tall elèctric a la comarca de la Ribera d'Ebre03/08/2016
• El Síndic convoca una reunió perquè les administracions abordin de manera coordinada el “top manta”12/07/2016
• El Síndic investiga una nova incidència en la línia de trens de Tortosa07/07/2016
• Els membres de la xarxa d'ombudsman NEON, entre els quals el Síndic, tramiten més de 92.000 queixes relacionades amb l’energia15/06/2016
• El Síndic analitza els efectes que té el tipus d'IVA cultural aplicat a l'Estat espanyol sobre el cinema i els espectacles 19/05/2016
• The ombudsmen highlight the usefulness of the institution through the acquisition of new powers in contexts of crisis27/04/2016
• El Síndic presenta un Codi de bones pràctiques per garantir els drets dels usuaris de les empreses funeràries 21/04/2016
• El Síndic impulsa una proposta d'actuacions per garantir els subministraments i l’habitatge a les persones vulnerables16/03/2016
• El Síndic reclama una acció contundent envers el top manta que comporti una sortida a la precarietat dels manters08/02/2016
• El Síndic alerta que la pujada del gas butà és incongruent amb les polítiques per combatre la pobresa energètica21/01/2016
• El Síndic proposa la retirada de l'IRPH com a tipus oficial14/09/2015
• El Síndic impulsa un debat sobre el futur del sector energètic a Europa02/09/2015
• El Síndic obre una actuació d'ofici pels reiterats problemes de telefonia i de connexió a internet a la Val d'Aran20/08/2015
• El Síndic investiga l'actuació dels Mossos en els incidents de Salou 12/08/2015
• El Síndic defensa els drets dels passatgers per evitar nous abusos com el de l'embús de maletes a l'Aeroport del Prat06/08/2015
• El Síndic crea una comissió per analitzar si la clàusula hipotecària IRPH vulnera els drets dels consumidors28/07/2015
• El Síndic analitza amb les entitats socials les novetats del cas Castor, el sistema ferroviari i els monuments franquistes09/07/2015
• El Síndic reclama tarifes sense recàrrec per a les trucades al 010 i 012 06/07/2015
• El Síndic qüestiona la gestió de Renfe i demana explicacions pel col·lapse21/05/2015
• L'ATM implanta recomanacions del Síndic que beneficien els usuaris de títols de transport integrat22/04/2015
• La Generalitat fa efectiva la proposta del Síndic d’ampliar el marge per pagar les sancions de percepció mínima amb bonificació 24/03/2015
• El Síndic considera greu i inacceptable que l’Administració no garanteixi reiteradament drets reconeguts 11/02/2015
• Constituïda a Brussel·les la Xarxa Europea d'Ombudsman del Sector Energètic (NEON)27/01/2015
• El Síndic proposa que es reconegui per llei el dret a l'aigua, la llum i el gas05/12/2014
• Davant la suspensió del TC de Decret de pobresa energètica, el Síndic insta el Govern a signar convenis amb les empreses subministradores17/11/2014
• Castor: el Síndic acusa l'Administració de l'Estat de males pràctiques administratives que poden haver beneficiat els interessos del concessionari i lesionat els drets dels ciutadans06/11/2014
• El Síndic investiga d'ofici possibles irregularitats en la gestió de les obres i del servei del TAV a Girona04/11/2014
• El Síndic exigeix que es restitueixin amb celeritat els drets vulnerats a les Terres de l'Ebre amb relació al projecte Castor14/10/2014
• El Síndic promou modificacions legals i polítiques per fer front a les incongruències del Decret llei del Castor13/10/2014
• El Síndic apel·la a la bona administració i a l’ètica davant l’acord del govern espanyol d’indemnitzar la companyia del magatzem de gas Castor04/10/2014
• El Síndic denuncia que el recurs contra el decret de pobresa energètica del Govern de l'Estat perjudica els més vulnerables01/10/2014
• El síndic demana que es mantingui i s'aprofundeixi en el model lingüístic actual i denuncia la desídia del Govern de l’Estat en el compliment dels mandats constitucionals i internacionals en matèria lingüística04/09/2014
• El Síndic reitera la necessitat de canvis urgents en la Llei hipotecària22/07/2014
• El Síndic recomana que per al 2015 s’adaptin els preus del transport a la realitat social 14/07/2014
• Jornada del Síndic amb defensors locals sobre les empreses privades que presten serveis d’interès general03/06/2014
• El Síndic proposa un IVA reduït per als serveis funeraris27/05/2014
• Rafael Ribó defensa davant la Cambra de Regions del Consell d’Europa la tasca del Síndic en l’aplicació de drets a Catalunya09/04/2014
• El Síndic proposa bones pràctiques corporatives al sector privat davant la liberalització dels serveis públics 14/02/2014
• El Síndic proposa que totes les persones en situació d’atur amb ingressos inferiors al salari mínim tinguin bonificacions tarifàries de transport 11/12/2013
• El Síndic insta la Generalitat a anul·lar, per congruència i coherència, totes les sancions de #novullpagar 04/12/2013
• El Síndic investiga una incidència en el subministrament d'aigua a Badia del Vallès29/11/2013
• El Síndic demana que l’Ajuntament de Barcelona faci ús de la normativa existent per eradicar els conflictes en zones d’oci nocturn 14/11/2013
• L’ATM i els operadors accepten la proposta del Síndic d’unificar les tarifes socials de transport30/09/2013
• El Síndic insisteix que cal un sistema de redreçament de deutes gratuït i proposa que s’ampliï l’accés al lloguer social 11/07/2013
• El Síndic reclama que s’augmenti la velocitat de la banda ampla bàsica a un mínim de dos megabits14/06/2013
• El síndic demana arxivar totes les denúncies de la campanya novullpagar si no hi ha proves que les avalin 30/04/2013
• El síndic demana que s’eximeixi de pagar plusvàlues els qui perden l’habitatge per execució hipotecària09/04/2013
• El Síndic exigeix una solució immediata per als afectats per les accions de Bankia provinents de Caixa Laietana 08/03/2013
• El Síndic constata mala praxi en la venda de les preferents i proposa un sistema arbitral gratuït pels casos més flagrants28/12/2012
• Els defensors del poble proposen mesures per garantir el dret a la vivenda i evitar els desnonaments14/12/2012
• El Síndic proposa que es doti la SAREB d’un parc d’habitatges socials i es creï la comissió d’avaluació del sobreendeutament 28/11/2012
• El Síndic, l’Autoritat Catalana de la Competència i l’Agència Catalana del Consum aposten pel treball conjunt entre empreses i Administració per millorar l’atenció al client26/09/2012
• El Síndic proposa que s’inclogui en l’ordenament jurídic espanyol un sistema gratuït de redreçament del deute hipotecari09/07/2012
• El Síndic, l’Agència Catalana del Consum i l’Autoritat Catalana de la Competència uneixen esforços per garantir els drets dels consumidors 14/05/2012
• El Síndic recomana canvis normatius i compensacions per eximir de la plusvàlua municipal quan es perd l’habitatge24/04/2012
• El Síndic i Abertis Telecom signen un conveni per millorar la defensa dels drets dels consumidors 04/04/2012
• El Síndic i Aigües de Sabadell signen un conveni per agilitar la tramitació de queixes dels clients de la companyia26/03/2012
• El Síndic i Vodafone signen un conveni per millorar la gestió de les reclamacions sobre comunicacions electròniques15/03/2012
• El Síndic recomana a l’Ajuntament de Barcelona un recull de bones pràctiques per a la inclusió social i no-discriminació de la població romaní 01/03/2012
• El Síndic i Orange signen un conveni de col·laboració per promoure millores en la gestió de reclamacions16/02/2012
• El Síndic investiga l’avaria de gas al Poblenou16/02/2012
• El Síndic presenta al Parlament una proposta de mesures per a un sistema de redreçament del deute hipotecari15/12/2011
• El Síndic i l’Associació d’Abastament d’Aigua signen un conveni de col·laboració en temes de gestió integral de recursos hidràulics24/11/2011
• La Defensa dels Drets i les Bones Pràctiques en la Prestació Privada de Serveis d’Interès General. El Paper de l’Ombudsman21/11/2011
• Jornades de l'IOI-Europe sobre els drets dels consumidores16/11/2011
• El paper dels defensors dels drets davant les empreses que presten serveis d’interès general a debat al Parlament de Catalunya19/09/2011
• Segones Jornades sobre els drets dels consumidors i les bones pràctiques corporatives01/09/2011
• L’Ajuntament de Barcelona regula el trasllat de pis per als llogaters d’habitatges socials22/07/2011
• El Síndic i Foment del treball reuneixen els defensors dels clients en una jornada de reflexió18/05/2011
• El Síndic podrà atendre les reclamacions dels clients de la companyia Spanair15/04/2011
• El Síndic organitza una jornada sobre els drets dels consumidors06/04/2011
• El Síndic obre una actuació d’ofici per les incidències en la xarxa de Rodalies Renfe per la vaga de zel d’una part dels maquinistes25/01/2011
• El Síndic considera irregular l’establiment de tarifes d’aigua diferents per empadronats o no empadronats23/12/2010
• El Síndic investigarà l’actuació de l’Administració en la problemàtica de les execucions hipotecàries18/11/2010
• Els Defensors demanen als poders públics la supervisió dels mercats amb urgència per garantir els drets de les persones29/09/2010
• El Síndic proposa un canvi legislatiu per tramitar com a ràpids els casos d’ocupació il·legal d’habitatges17/08/2010
• Atenció personalitzada a Sant Sadurní d’Anoia. Dimecres 15 de setembre13/08/2010
• El Síndic denuncia les mancances de les polítiques públiques d’habitatge12/04/2010
• El Síndic fa el seguiment del procés de transició a la TDT26/03/2010
• El Síndic obre dues actuacions d’ofici pel temporal de neu a Catalunya12/03/2010
• El Síndic planteja al Defensor del Poble que actuï d’ofici per cedir les casernes de la Guàrdia Civil en desús per fer habitatge social09/02/2010
• El Síndic proposa un règim d’obligacions i de prohibicions en la regulació dels pisos d’ús turístic que comparteixin comunitat de veïns amb pisos familiars02/11/2009
• Els Defensors del Poble demanen a les administracions que vetllin per evitar noves fractures digitals en l’accés a les noves tecnologies21/10/2009
• El Síndic investiga les deficiències en la prestació de serveis en un polígon industrial de Sallent (Bages)20/08/2009
• El Síndic investiga les vies de reclamació i consulta que les empreses de serveis bàsics posen a disposició dels usuaris27/07/2009
• AGBAR respondrà el Síndic sobre les reclamacions dels usuaris en un termini màxim de deu dies22/04/2009
• El Síndic suggereix aplicar una quota fixa, separada del consum, per pagar els costos estructurals del subministrament d’aigua 28/01/2009
• Fecsa Endesa i el Síndic signen un conveni de col·laboració per agilitar la tramitació de queixes22/01/2009
• Estudi sobre el funcionament de les oficines municipals i comarcals d’informació al consumidor07/01/2009
• El Síndic suggereix a Salut legislar per evitar situacions de desproveïment a les farmàcies02/10/2008
• FGC i el Síndic firmen un conveni de col·laboració per agilitar la tramitació de queixes i consultes16/09/2008
• El Síndic investigarà els dèficit dels serveis de telecomunicacions denunciats a Prat de Comte18/08/2008
• Actuació d’ofici pels problemes telefònics a Olius (El Solsonès)01/07/2008
• El Síndic demana informació a Medi Ambient sobre les fuites d’aigua a l’aqüeducte Cardedeu-Trinitat03/03/2008
• El síndic entrega a Renfe més de 200 peticions d’indemnitzacions per la supressió del servei ferroviari el novembre de 200716/01/2008
• El Síndic recomana parar el desnonament d'una persona amb discapacitat11/01/2008
• El síndic demana que es concretin les indemnitzacions i compensacions dels afectats pel caos ferroviari15/11/2007
• El Síndic reivindica l’habitatge com un dret bàsic, imprescindible per al desenvolupament de la persona08/10/2007
• El Síndic vetllarà per la defensa dels drets dels afectats per l'apagada elèctrica de Barcelona24/07/2007
• El Síndic farà un seguiment de l’extensió de la integració tarifària en el transport públic arreu de Catalunya29/03/2007
• Telefónica respondrà en quinze dies al Síndic de les reclamacions dels usuaris 21/03/2007
• El Síndic demana més compensacions i més bon tracte per als usuaris de Rodalies Renfe en casos d’incidències 18/01/2007
• El Síndic demana canvis en la gestió del servei de Correus02/01/2007
• La Comissió Europea reobrirà el debat sobre l’accés universal a Internet per banda ampla21/11/2006
• El Síndic obre una actuació d’ofici sobre els problemes de la xarxa de rodalies RENFE 10/10/2006
• El Síndic demana tarifes reduïdes i integrades per a la gent gran i persones amb discapacitat en el transport públic de la regió de Barcelona09/01/2006
• El Síndic visita el centre de control de la xarxa elèctrica de Fecsa Endesa26/07/2005
• The autonomic defenders demand guarantees for citizen's rights in general interest services rendered by private companies08/06/2005
• Ribó vol poder supervisar els organismes que gestionen els serveis públics04/12/2004
• El Síndic pide controlar la prestación de servicios públicos04/12/2004
• El 'síndic de Greuges' quiere controlar las empresas que prestan servicios públicos04/12/2004
• El Síndic de Greuges vol fiscalitzar les concessionàries04/12/2004
• El Síndic de Greuges demana ampliar els organismes a supervisar03/12/2004
• El síndic de greuges reconeix als veïns de la Granota el dret de tenir servei d'aigua25/05/2004
• Informe extraordinari del Síndic de Greuges sobre el servei públic de subministrament elèctric22/01/2004
• El Síndic de Greuges recomana facilitar els procediments de reclamació dels usuaris a les empreses elèctriques10/07/2003
• Actuació d'ofici pels problemes de subministrament elèctric arran del temporal17/12/2001
• Suggeriment relatiu a l'aplicació incorrecta de les tarifes per part de les empreses elèctriques10/11/2000
• Devolució dels consums d'aigua facturats de més13/10/2000