El síndic de greuges, Rafael Ribó, ha instado al Defensor del Pueblo a que actúe por los hechos ocurridos el 28 de julio y días posteriores en el aeropuerto del Prat. El Síndic considera que durante aquellos días en el aeropuerto de Barcelona se podrían haber producido "graves afectaciones a derechos ciudadanos constitucionalmente reconocidos". Por estos motivos abrió una actuación de oficio el pasado día 11 de agosto.
En esta actuación Ribó se ha dirigido al defensor español porqué con el actual marco competencial de supervisión es esta institución la que tiene competencias para actuar, al ser el aeropuerto una infraestructura de titularidad y gestión de la administración de l'Estado. Entre los posibles derechos vulnerados estaría el de la seguridad, al desconocer si se puso en peligro el tránsito aéreo; los derechos de los consumidores y su defensa; el de la libre circulación, puesto que se impidió a mucha gente entrar o salir de Barcelona por vía aérea; el derecho a la propiedad, ya que muchas personas han tardado días en recuperar sus equipajes, y otras todavía no lo han podido hacer.
También se ha pedido información a la Generalitat de Catalunya, a pesar de que no posee competencias en el tema, para que informe de la secuencia de los hechos y de las repercusiones que tuvieron para las personas afectadas desde el punto de vista de sus derechos.
Desde el 28 de julio hasta el 3 de agosto un 10% de las llamadas telefónicas y correos electrónicos que llegaron a la institución del Síndic hacían referencia a la situación que vivió el aeropuerto el día 28 y los días posteriores. Durante todo el mes de agosto se han seguido recibiendo llamadas y correos electrónicos sobre el mismo tema.
Atendiendo las competencias de cada institución, el Síndic ha derivado todas estas solicitudes de actuación a la Agencia Catalana de Consumo y al ministerio de Fomento o AENA, como paso previo antes de ir al Defensor del Pueblo.