El Síndic ha abierto una investigación para que las Administraciones competentes comprueben los procedimientos de adopción y lleven a cabo las actuaciones necesarias para revisarlos, si es preciso. La actuación de oficio se ha iniciado después de que el Departamento de Bienestar y Familia haya decidido suspender, de forma cautelar, las actividades de las entidades relacionadas con los procesos de adopción en la República del Congo, ADIC. También a raíz de que el Ministerio de Asuntos Exteriores español y la embajada de españa en el Congo han argumentado que ya advirtieron a las autoridades catalanas y a las agencia acreditada sobre las posibles deficiencias en el proceso.
El Síndic ya solicitó información al Instituto Catalán de la Acogida y la Adopción (ICAA) sobre los hechos tras recibir una queja de una de las familias afectadas, que estuvieron retenidas casi todo el mes de agosto por embajada española en el Congo, la cual no autorizaba la salida del país de sus hijos adoptivos.