Ante las numerosas quejas recibidas y la confirmación de que la red ferroviaria no restablecerá la totalidad de sus servicios hasta finales de mes,el síndic de greuges, Rafael Ribó, ha sugerido que se busquen formas de resarcimiento de aquellos perjuicios que comporta la supresión de líneas ferroviarias en la zona sur de Barcelona.
Esta sugerencia incluye tanto a los afectados por la supresión de las líneas C2, C7 y C10 de cercanías como a los de los trenes de medio y largo recorregido provenientes de la zona costera en el sur de Barcelona. El defensor de las personas propone la creación de un espacio donde participen las entidades sociales, conjuntamente con las empresas causantes del problema y las instituciones públicas, porque concreten el alcance de las indemnizaciones y compensaciones imprescindibles para recuperar la confianza de los usuarios.El Síndic sugiere también una explicación pública, transparente, razonada y documentada del conjunto de actuaciones o no actuaciones, errores, carencias en las previsiones, déficits en la construcción y todo aquello que haya incidido en los inconvenientes ocasionados a miles de ciudadanos desde ya hace muchos meses y que está llevando a conculcar derechos elementales de todos los afectados.Esta explicación, según el Síndic, tendría que dejar claro que se es consciente de los perjuicios causados a centenares de miles de personas, por un déficit de funcionamiento de un servicio público directamente imputable a quien el gestiona. Las sugerencias del Síndic se han dirigido a Renfe y se has notificado a Adif, al departamento de Política Territorial y Obras Públicas y al Defensor del Pueblo.