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El Síndic pone por escrito sus compromisos de atención a las personas en una carta de servicios

16/04/2008

Con este compromiso firme hacia todos los que se dirijan al Síndic se quiere mejorar la eficacia y la eficiencia de las actuaciones del defensor de las personas y, en lo que concierne las relaciones con los ciudadanos, la institución se obliga a tener más sensibilidad, transparencia, receptividad y capacidad para resolver las demandas.

Con la Carta de servicios, el Síndic pretende informar a las personas y a las administraciones de los servicios que presta, de los derechos de cualquier persona ante la institución y de los compromisos de calidad que se quieren conseguir. Así, la Carta describe los principios generales de actuación del Síndic, enumera los derechos que tienen las personas ante el Síndic, como por ejemplo conocer el estado de su expediente en todo momento y que las comunicaciones por escrito y orales sean hechas con un lenguaje sencillo y comprensible.

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