A pesa de tener en cuenta la complejidad del proceso y el número de solicitudes presentadas, Ribó considera que no se puede dejar de denunciar el retraso, que incluso admite la propia Administración, en hacer efectiva la ley.
Estos problemas han provocado que durante el 2007 hubiesen llegado 20 quejas al Síndic, número que se ha cuadruplicado en los cuatro primeros meses de 2008. El síndic ha explicado el Informe 2007 en el Pleno del Parlamento.
La mayoría de las quejas presentadas con relación a la aplicación de la ley plantea la disconformidad por los retrasos en la valoración de la situación de dependencia. A estos retrasos se añade la lentitud a hacer efectivas las ayudas, que perjudica el acceso de las personas con dependencia a gozar de los derechos que tienen reconocidos por la ley.
La ley de la dependencia ha sido uno de los temes que Ribó ha destacado en su comparecencia en el Pleno del Parlamento para explicar el Informe 2007 de la institución.
Las actuaciones del Síndic aumentan un 10% respeto al 2006
Las actuaciones del Síndic durante el año 2007 han aumentado un 10,4% respecto al año anterior. En total han sido 21.794 actuaciones distribuidas entre 5.299 quejas (24%), 96 actuaciones de oficio (0,44%) y 16.399 consultas (75%).
Si se suma el número de afectados en las quejas recibidas al de las consultas atendidas -considerando las consultas de carácter unipersonal- se puede afirmar que el Síndic ha atendido a 37.347 personas durante el 2007, 8.166 personas más que el año anterior, o sea, ha habido un crecimiento de un 30%.