Durante el 2009 el Síndic ha podido constatar el impacto de la crisis a través del aumento de las quejas que denotan situaciones de exclusión social y de falta de posibilidades de ejercicio de derechos básicos. Durante la presentación del Informe anual 2009 al Parlamento, el defensor de las personas ha reclamado que, en época de crisis, se acentúen las prioridades para combatir la exclusión social.
Las restricciones presupuestarias han afectado a servicios y prestaciones en ámbitos especialmente sensibles para la igualdad de oportunidades como son la educación, los servicios sociales, la infancia o la vivienda.
Durante el 2009 el Síndic ha llevado a cabo 24.960 actuaciones, distribuidas entre 5.941 quejas, 105 actuaciones de oficio y 18.914 consultas. Estas actuaciones han supuesto un crecimiento del 5,2% respecto al ejercicio anterior. Dado que este es el último informe del mandato iniciado en 2004, cabe destacar que des de entonces se ha producido un crecimiento del 278%, es decir, que por cada actuación realizada en 2004, en 2009 se han realizado 3,8.