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El Síndic presenta los informes anuales de los 40 entes locales con los que tiene convenio de supervisión

06/05/2021

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El informe anual recoge las quejas y consultas recibidas del territorio, los principales datos estadísticos y las resoluciones aceptadas y no aceptadas       

El convenio establece la posibilidad de debatir el contenido del informe en el pleno        

El 14% de las actuaciones tienen su origen en el territorio donde el Síndic tiene convenio

A lo largo de esta semana, el Síndic ha entregado los informes anuales a todos los municipios y consejos comarcales con los que tiene firmado un convenio de colaboración para garantizar la defensa de las personas en el ámbito local.

Estos convenios, cuya finalidad es crear un marco de colaboración y facilitar la comunicación mutua, establecen que el Síndic debe facilitar al ayuntamiento o al consejo comarcal un informe con la visión singularizada de supervisión de las quejas y consultas tramitadas referentes a su ámbito competencial. El informe analiza la tipología de quejas recibidas y tramitadas durante el 2020 así como los motivos por los que las personas de ese territorio han presentado quejas y consultas. También recoge una serie de datos estadísticos sobre la tipología de las quejas y las resoluciones emitidas, en función de si han sido cumplidas, aceptadas o no aceptadas.

En general, el 2020 ha sido el año en que se han presentado más quejas de toda la historia de la institución y, por primera vez, se han superado las 11.000 quejas. Se han tramitado más de 17.000 y se han abierto más de 300 actuaciones de oficio. Las actuaciones iniciadas en torno a las políticas sociales han representado cerca del 40% del volumen de intervención del Síndic, cifras comparables a los peores años de la crisis económica del decenio pasado, con un incremento significativo de todas las materias respecto del año anterior. Cabe decir que la crisis provocada por la pandemia de la COVID-19 también ha tenido un impacto en las quejas y consultas que se han tramitado con estos entes locales. En concreto, de la población que vive en las áreas en que el Síndic tiene convenio, se han recibido 3.080 actuaciones, que se han materializado en 1.551 quejas y 1.529 consultas. Las actuaciones procedentes de personas que viven en los territorios con convenio representan el 14% del total de las actuaciones del año 2020, que fueron 21.794.

Los tres municipios donde se han iniciado más actuaciones han sido Tarragona (242 actuaciones), Barberá del Vallés (239) y Manresa (221). No obstante, si se tiene en cuenta el factor poblacional, Barberá del Vallés sería el municipio que presenta más actuaciones por habitante, una actuación por cada 140 habitantes, seguido de Òdena, una por cada 175. Por el contrario, los municipios con menos quejas por habitante serían Roses y Salou, con 792 ambos.

El convenio también establece la obligación de que el equipo itinerante del Servicio de Atención a las Personas del Síndic realice dos visitas anuales al territorio que, dado el contexto vivido, la mayoría han sido telemáticas, por vía del teléfono o mediante una ­­videollamada. En concreto, durante el 2020, el Síndic ha realizado 40 desplazamientos a los territorios con convenio, en los que ha recogido 305 quejas y 169 consultas. Estas visitas nacieron con la voluntad de convertirse en un canal de fácil acceso para personas del territorio y las entidades representantes pudieran plantear las quejas y las consultas o las inquietudes de aquella zona.

El convenio también regula la posibilidad de que el síndic, o un representante, puedan asistir al pleno para exponer con detalle este informe y debatirlo. En este contexto, durante este año, el síndic ya ha presentado el correspondiente informe al Pleno municipal de Molins de Rei y también tiene previsto hacerlo en Esparreguera y Manresa.

En el marco de los convenios, personal del Síndic también se ha venido reuniendo frecuentemente con representantes de la Administración para hacer seguimiento de la aplicación de este convenio.

Por su parte, el ente local se compromete a crear sistema para divulgar la figura de la institución a fin de que la población sea conocedora y se puedan habilitar mecanismos para hacer del todo accesible la operativa de este convenio.

Actualmente ya ascienden a 40 los convenios de supervisión en funcionamiento. Treinta ocho son con municipios y 2, de características similares, con el consejo comarcal de la Cerdanya y con el Conselh Generau d'Aran.

Listado de entes locales con convenio y enlace a su informe respectivo (en breve disponible en castellano)

Arenys de Munt

Barberà del Vallès

Caldes de Montbui

Canet de Mar

Cardedeu

Castellar del Vallès

Castellbisbal

Cerdanyola del Vallès

Cervera

Consell Comarcal de la Cerdanya

Conselh Generau d'Aran

Cubelles

Esparreguera

Esplugues de Llobregat

Granollers

Les Franqueses del Vallès

Manresa

Matadepera

Molins de Rei

Òdena

Olèrdola

Olot

Palau-solità i Plegamans

Prat de Llobregat

Premià de Mar

Roses

Salou

Sant Adrià de Besòs

Sant Andreu de Llavaneres

Sant Pere de Ribes

Sant Pol de Mar

Sant Quirze del Vallès

Sant Sadurní d'Anoia

Sant Vicenç de Castellet

Sant Vicenç dels Horts

Santa Perpètua de Mogoda

Sitges

Tarragona

Tàrrega

Torelló

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