Bona administració
Desembre 2025
Síndic de Greuges de Catalunya Torna
  • 🔸
    La cultura de l’avaluació continua sent una assignatura pendent en les administracions públiques catalanes
  • 🔸
    Només el 13 % de les administracions disposen de cartes de servei
  • 🔸
    Hi ha una regressió en el compliment normatiu de les cartes de servei: les noves cartes de servei s’assimilen més a un catàleg de serveis que a un sistema de gestió de la qualitat
  • 🔸
    El dret a rebre una disculpa s’ha estès en la majoria de cartes de servei de la Generalitat de Catalunya

Indicadors