Bona administració
Desembre 2025
-
🔸La cultura de l’avaluació continua sent una assignatura pendent en les administracions públiques catalanes
-
🔸Només el 13 % de les administracions disposen de cartes de servei
-
🔸Hi ha una regressió en el compliment normatiu de les cartes de servei: les noves cartes de servei s’assimilen més a un catàleg de serveis que a un sistema de gestió de la qualitat
-
🔸El dret a rebre una disculpa s’ha estès en la majoria de cartes de servei de la Generalitat de Catalunya
Conjunt de dades
Altres recursos
Recursos externs
Síndic de Greuges de Catalunya Pg. de Lluís Companys, 7 08003 Barcelona Tel. 933 018 075 sindic@sindic.cat
