El
Síndic rep un 31,6% més de queixes durant el 2011 |
 |
El síndic
de greuges, Rafael Ribó, que va lliurar el 13 de febrer l'Informe
anual 2011 de la institució a la presidenta del Parlament, Núria de
Gispert, constata que la creixent reducció de serveis i prestacions
socials, i determinades males pràctiques administratives afecten
drets i deixen milers de persones en la indefensió. L'any 2011 el
Síndic va rebre 8.065 queixes i va iniciar 115 actuacions d'ofici.
L'Administració en va acceptar les recomanacions en un 92% dels
casos, un 5% més que l'any anterior.
|
|
Rafael
Ribó presenta en comissió al Parlament l'Informe de
l'ACPT |
 |
El 27 de
febrer el síndic va exposar a la Comissió del Síndic de Greuges
l'Informe anual de l'Autoritat Catalana per a la Prevenció de la
Tortura (ACPT) corresponent a l'any 2011. El document, lliurat a la
presidenta del Parlament el passat desembre, recull 22 recomanacions
i un resum de les visites realitzades, fetes segons la metodologia
establerta per les Nacions Unides de diversificar els centres
visitats, però incidint en les comissaries de policia i els centres
penitenciaris. El document també explica les sessions del consell
assessor i els estudis realitzats.
|
|
Actuació
incorrecta de l'Ajuntament de Barcelona en l'assignació de plaça a
les escoles bressol |
 |
El Síndic,
que ha rebut diverses queixes per la manca d'entrada en
funcionament, aquest curs 2011-2012, de tres escoles bressol
municipals a Barcelona, considera que l'Ajuntament no ha ajustat la
seva actuació als principis d'eficàcia i de confiança legítima. Els
afectats van fer la sol·licitud de preinscripció d'acord amb la
informació facilitada pel Consorci d'Educació i se'ls va assignar
plaça en aquests centres (en què el curs s'iniciava el febrer de
2012), però no es va formalitzar la matrícula. El Síndic ha suggerit
que s'adoptin mesures per trobar solucions alternatives a les
famílies afectades i facilitar-los informació.
|
|
El
Síndic investiga l'avaria de gas al Poblenou |
 |
Davant les
queixes rebudes, el Síndic ha obert una actuació d'ofici per
esbrinar les causes i verificar les responsabilitats de la
incidència de mitjan febrer al barri del Poblenou de Barcelona,
causada per la presència d'aigua a la xarxa de gas, que va deixar
més de 4.000 famílies sense subministrament de gas. Alguns
habitatges també van patir talls en el subministrament d'aigua i
electricitat. Les companyies implicades, que presten serveis
d'interès general, són Gas Natural, Endesa i Aigües de
Barcelona.
|
|
Conveni
amb Orange per promoure millores en la gestió de
reclamacions |
 |
El Síndic
i Orange van signar el 16 de febrer un conveni de col·laboració per
garantir la defensa dels drets dels ciutadans i les bones pràctiques
corporatives, i promoure millores en la gestió de les reclamacions.
L'acord, que explicita les competències del Síndic incloses a
l'Estatut d'autonomia de supervisió de les empreses privades que
gestionen serveis públics, estableix que el Síndic trametrà les
queixes sobre Orange a la companyia i que aquesta donarà resposta al
Síndic en un termini de 15 dies.
|
|
Recepció
de queixes a Sallent, Canet de Mar i Matadepera, entre altres
localitats |
 |
L'oficina
del Síndic es desplaçarà l'1 de març, a Sallent; el dia 6, a Canet
de Mar; el 8, a Matadepera; el dia 13, a Guissona, i el dia 15, a
Canovelles. L'objectiu de les visites és apropar el Síndic a les
persones perquè li puguin presentar queixes i consultes sobre les
administracions públiques i sobre les empreses que presten serveis
d'interès general (aigua, llum, gas, telèfon). Prèviament, cal
concertar l'entrevista per mitjà del telèfon 900 124 124 o del
correu electrònic sindic@sindic.cat.
|
| |
Subscripció | Donar-se de
baixa | Avís
Legal
D'acord
amb la Llei orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de protecció de dades de
caràcter personal, i de la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la
societat de la informació i de comerç electrònic, el Síndic de Greuges de
Catalunya garanteix la confidencialitat i la seguretat en el tractament de
les dades de caràcter personal (adreça de correu electrònic), necessàries
per poder enviar el butlletí electrònic. Podeu exercir els drets d'accés,
rectificació, cancel·lació i oposició mitjançant un correu electrònic a la
bústia sindic@sindic.cat. Si no tenim cap comunicació per part vostra, les
dades continuaran a la nostra base de dades.
|
