Notícies

Informe extraordinari del Síndic de Greuges sobre el servei públic de subministrament elèctric

Del conjunt de qüestions relacionades amb l'energia elèctrica, econòmiques, tècniques i medi ambientals, l'Informe se centra en la tutela dels drets dels usuaris del subministrament elèctric a partir del concepte actual de servei públic.
El treball ha estat possible gràcies a la col·laboració de diversos ombudsman europeus (Àustria, federal de Bèlgica, França, Holanda, del land Renània-Palatinat d'Alemanya i de la regió Valona de Bèlgica), que van aportar la informació sobre la regulació del sector elèctric en els seus estats, les actuacions dutes a terme sobre queixes rebudes en aquesta matèria i a l'aportació dels professors Tomàs Font i Joan Perdigó de l'Institut de Dret Públic de la Universitat de Barcelona.
La liberalització de la prestació del servei no ha de comportar una pèrdua de garanties del consumidor i usuari d'aquests serveis. El Síndic considera que l'Administració, amb la seva tasca reguladora i inspectora pel que fa a serveis d'interès general com l'elèctric, també té la responsabilitat de la protecció al consumidor i usuari. És per això que l'Informe acaba amb un seguit de conclusions que donen lloc a unes recomanacions al Govern centrades en simplificar i facilitar les reclamacions dels usuaris en aspectes com la facturació, la verificació dels comptadors, danys i perjudicis causats per les empreses subministradores, descomptes i una atenció especial als usuaris més vulnerables per les seves condicions econòmiques o personals.
La totalitat de l'informe el podeu trobar a aquesta mateixa web a l'apartat de Publicacions/Informes monogràfics.

Tornar