L'objectiu del conveni és oferir una millor atenció a les persones en la defensa dels seus drets i agilitzar la presentació i la resolució de les queixes en les dues institucions i evitar duplicitats.
Data i lloc de la signatura: Ajuntament de Barcelona, 13 de desembre de 2010
Video extret del web de l'Ajuntament de Barcelona (www.bcn.cat). Durada 1:34"